🎯 Rubric tốt nghiệp — 100 điểm
Tick những điều bạn đã thực sự làm được. Đủ 70 điểm = tốt nghiệp.
Nhóm A — Foundation (Chặng 1)30đ
10đ
10đ
10đ
Nhóm B — Operations (Chặng 2)40đ
10đ
10đ
10đ
10đ
Nhóm C — Mastery (Chặng 3)30đ
10đ
10đ
10đ
0/100
Tick các ô bên trên để tính điểm
CÂU HỎI TỐT NGHIỆP
Hotel A vừa mở 16 phòng ở Hội An. T1 (mới mở): OCC 45%, ADR 420k → RevPAR 189k. T2: OCC 52%, ADR 430k → RevPAR 224k.
Nhưng tháng 3: một đối thủ mới mở cạnh đó đang giảm giá 30%, Hotel A nhận 3 review 5/10 liên tiếp, và booking pace T+14 còn 35% (tháng trước cùng lúc: 58%).
Với framework đã học — Hotel A đang đối mặt với loại crisis gì và đề xuất của bạn cho tuần này là gì?
Nhưng tháng 3: một đối thủ mới mở cạnh đó đang giảm giá 30%, Hotel A nhận 3 review 5/10 liên tiếp, và booking pace T+14 còn 35% (tháng trước cùng lúc: 58%).
Với framework đã học — Hotel A đang đối mặt với loại crisis gì và đề xuất của bạn cho tuần này là gì?
✏️ Câu hỏi tốt nghiệp 1 đáp án đúng
Hotel A đang đối mặt với loại crisis gì và cần làm gì ngay tuần này?
Review 5/10 → Review Crisis. Pickup 35% vs 58% → Booking Drought. Đối thủ giảm giá → có nên follow khi chưa biết pickup thật sự do nguyên nhân nào?
✅ Đúng! Đây là kết hợp 2 crisis. Thứ tự: (1) Respond toàn bộ review trong 24h, (2) Kiểm tra ranking pickup pace, (3) Đợi 1 tuần xem trend TRƯỚC khi quyết định pricing. Giảm giá ngay khi chưa biết gốc rễ = làm mọi thứ tệ hơn.
Chưa đúng. Nhìn vào 3 dấu hiệu cùng lúc: review xấu + pickup thấp + đối thủ phá giá. Đây có phải chỉ 1 vấn đề không? Thử lại nhé!
✅ Bạn đã hoàn thành khoá học!
Gợi ý thực chiến (không bắt buộc): viết self-audit của bạn — RevPAR hiện tại? 3 lever yếu nhất cần fix? Kế hoạch 3 tháng tới (OCC target / ADR target / 3 action items cụ thể).
Gợi ý thực chiến (không bắt buộc): viết self-audit của bạn — RevPAR hiện tại? 3 lever yếu nhất cần fix? Kế hoạch 3 tháng tới (OCC target / ADR target / 3 action items cụ thể).